Yakıt Tüketim Göstergesi Hatası Ve Geri Dönüş Alamama Sorunu

2024 model Peugeot 2008 Allure aracımın yakıt tüketimi göstergesiyle ilgili aylardır devam eden bir sorun yaşıyorum. Aracı ilk kullanmaya başladığım günden beri yol bilgisayarında 100 kilometredeki yakıt tüketimi önce 8–9 litre civarındayken, bugünlerde 22 litrelere kadar yükselmiş görünüyor. Ancak akaryakıt kullanımını manuel olarak kendim hesapladığımda, aracın maksimum 7 litre yaktığını tespit ediyorum. Bu nedenle araçta dijital bir arıza olabileceğini düşünüyorum.

Bu arızanın tespiti ve gerekirse tamiri için Antalya Konyaaltı’ndaki Antoto Liman Peugeot Servisi’ne ulaşmaya çalışıyorum. 0 242 259 22 00 numaralı telefonu aradığımda robot ses servis için 2’yi, geri dönüş için 5’i tuşlamamı söylüyor. Servise bağlanmak için ilgili tuşlara basmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Telefon bir süre çaldıktan sonra “size geri dönüş yapmamızı istiyorsanız 5’e basın” deniliyor, 5’e basıyorum ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Aracımı doğrudan servise götürdüğümde ise olası bir arıza varsa tespit ve tamir için mutlaka randevu almam gerektiği söyleniyor. Döşemealtı’ndan Konyaaltı Liman’a yoğun mesai yapan birisi olarak, sadece randevu almak için gidip gelmem pratik ve mümkün değil. Bu nedenle randevumu telefonla oluşturup, uygun bir zamanda hasar tespiti ve gerekiyorsa tamir için servise gitmek istiyorum.

Daha önce Altınova’daki Peugeot servisine bakım için gittiğimde de, bakım esnasında bu sorunu kontrol etme zahmetinde bulunmayıp bu tarz arızalar için ayrıca randevu almam gerektiği söylendiği için, müşteri olarak işimi kolaylaştırmak yerine zorlaştırdıklarını düşündüm ve artık o servise gitmeme kararı aldım. Bu nedenle Konyaaltı’ndaki Antoto Liman servisine yöneldim ancak burada da aynı iletişim sorununu yaşıyorum, kendilerine kesinlikle ulaşamıyor ve geri dönüş alamıyorum.

Aracımda ilerleme gösteren dijital bir arıza varsa, bunun başka fonksiyonları da etkilemesinden ve olası bir anda hayatı tehdit edebilecek bir kazaya sebep olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Plakam 07 bvk 787’dir. Şikayetim yayınlandıktan sonra cevap ekle kısmından yol bilgisayarı ve tüketim değerleriyle ilgili görselleri de paylaşacağım.

Peugeot Antoto Liman Konyaaltı servisinden acilen bir hasar danışmanının benimle iletişime geçmesini, dijital bir arıza olup olmadığının netleştirilerek bana bilgi verilmesini ve gerekiyorsa uygun bir tarihe randevu oluşturulmasını talep ediyorum.