Bakım Sonrası Klima Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Arabasız Kaldım

Opel Frontera elektrikli aracımı cumartesi günü saat 10:30 civarında Antoto Antalya bayisine rutin bakım için bıraktım. Araçta hiçbir sorun yokken sadece periyodik bakım yapılacaktı ve bu işlem için benden 8.000 TL bakım ücreti alındı.

Bakım sonrasında aracın klima butonu bozuldu ve aracı bu nedenle tekrar servise geri vermek zorunda kaldım. Bu kez aracın serviste kalması gerektiğini ve ön takımının sökülmesi gerektiğini söylediler; ancak ne yapılacağı, tahmini süre ya da farklı bir detayla ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Pazartesi gününe gelmiş olmamıza rağmen hâlâ aranmadım. Aradığımda da kendi kayıtlı numaramdan servise ulaşamıyorum; sadece farklı numaralardan aradığımda telefonlar açılıyor. Üç gündür arabasız kaldım ve bu süre boyunca ne yapılan işlemler ne de aracın durumu hakkında bilgilendirilmedim.

Araçta bakım öncesinde hiçbir sıkıntı yokken, bakım sonrasında sorun çıkması ve iletişim ile bilgilendirme eksikliği yaşamamız nedeniyle mağdur oldum. Öncelikli olarak araç sahibi olarak düzenli ve açık şekilde bilgilendirilmek, üç günlük mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın sorunsuz, eksiksiz şekilde teslim edilmesi talep ediyorum.