İade Parası Yansımıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Antioch’tan Garanti Bankası kredi kartımla satın aldığım bir ürünü bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade ettim ve bir küçük bedenini yeniden sipariş verdim. Ürünün iadesini 5 Mart tarihinde gerçekleştirdim ve ardından tarafıma para iadenizin yapıldığına dair e-posta gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansımadı.

Antioch’un web sitesinde ilgili ürünün durumu iade edildi olarak görünmesine rağmen, hem para iadesi hesabıma düşmedi hem de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Telefon ve diğer kanallardan destek alamadığım için süreci takip edemiyorum.

İade işleminin Garanti Bankası kredi kartıma ne zaman ve hangi tutarda yansıtılacağı konusunda bilgilendirilmek ve ücret iademin acilen kartıma geçirilmesini talep ediyorum.