Tekrar Eden Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Antioch men mağazasından Eylül başında İstanbul adresine teslim edilmek üzere kredi kartı ile 1988 TL tutarında pantolon siparişi verdim. Ancak bu, aynı sorunla karşılaştığım ikinci siparişim oldu. Daha önce de sipariş vermiştim, yaklaşık 10 gün bekletildikten sonra siparişim iptal edildi ve param iade edildi. Bu nedenle tekrar sipariş verdim fakat bu defa da 8 gündür ürünüm hâlâ “kargoya verilecek” olarak gözüküyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk siparişimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya verileceği söylendi fakat akşamında siparişim iptal edildi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünün kendilerine geri geldiği belirtildi, ancak bana kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde de ürün hâlâ kargoya verilmemiş görünüyordu. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve siparişim hâlâ beklemede.

Ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.