İnter Milano Optik’te Saygısız Müdür Ve Yanıltıcı Fiyat Politikası

7 Şubat günü saat 18.00 civarında Antares AVM’de bulunan İnter Milano Optik mağazasından bir gözlük çerçevesi satın aldım. Ancak mağaza müdürü olduğunu söyleyen kadın çalışan son derece saygısız, ters ve müşteriyi azarlayan bir tavırla davrandı. Müşterilere sürekli üstten konuşan, dalga geçen ve tersleyen bu kişinin böyle bir yerde çalıştırılmasını gerçekten anlamıyorum.

Yaklaşık iki hafta önce mağazaya gittiğimde bana bir çerçeve ve cam için toplamda 5.000 TL civarında fiyat verdi ve bunu yüz yüze konuşarak net bir şekilde ifade etti. “İstediğiniz zaman gelin, bu gözlük bu cam bu fiyata, yardımcı olurum.” diyerek güven verdi. Ancak almaya gittiğimizde bu kez elinde ürün olmadığını, stoğa bakması gerektiğini, stokta yoksa fiyatın değişeceğini söyleyerek önceki sözlerini inkar etmeye başladı. Bu süreçte sürekli azarlayan, laf sokan ve “işine geliyorsa” der gibi tavırlar sergiledi.

İlk konuşmamızda 3.000 TL olarak söylediği cama, ürünü almaya gittiğimizde 18.000 TL talep ettiler; 5.000 TL dediği toplam bedeli bu kez yaklaşık 25.000 TL’ye çıkarmaya çalıştılar. Neden böyle yaptığını sorduğumuzda “Ben öyle demedim, elimde varsa o fiyata, yoksa sipariş geçerim, sipariş olursa fiyat artar, bir sorayım bakayım.” gibi sözlerle durumu kurtarmaya çalıştı. Çıkan tartışma sonunda yalnızca çerçeveyi alabildim ve kredi kartıyla tek çekim 2.377 TL ödeme yaptım, cama ise bu tutarı kabul etmediğim için para ödemeden mağazadan ayrıldım.

Mağazanın diğer şubesini telefonla arayarak bu durumu oradaki beyefendiye iletip şikayetimi anlattım, ancak firmanın müşteri hizmetleri olmadığı için konuyu daha üst mercilere iletebileceğim bir kanal bulamadım. Bu yaşadığım süreçte, özellikle mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişinin tavırları, üslubu ve verdiği yanlış fiyat bilgilerini kabul etmemesi nedeniyle hem mağdur hem de son derece rahatsız oldum.

Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmamasını sağlamak ve Antares AVM’deki İnter Milano Optik mağazasından alışveriş yaparken yaşanabilecek bu tür sorunlar konusunda insanları uyarmaktır.