Garanti Uzatma Sigortası Cayma Hakkı Kullanımında Acenta Telefonu Verilmemesi

4 Nisan 2026 tarihinde Ankara Antares AVM'de bulunan LG mağazasından LG marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Satış yetkilisi garanti uzatma teklif etti, kabul ettim, sigorta yaptırdım. Daha sonra, sigortamı 14 gün içinde cayma hakkım bulunduğundan iptal ettirmek istedim. 6 Nisan 2026 tarihinde sigorta firması Gig sigortayı aradım, poliçe no: 408200334000638 numaralı poliçeyi, ürün no: 486, iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bunun için acentenize başvurun dedi; acentanın telefonunu istediğimde bizde yok dedi. Satıcıya gittim, iptal isteğini söyledim. Acenteyi aradı, neden iptal ettiğimi sordu. Ben de süresi için de cayma hakkımı kullanmak istediğimi dedim. Münasip olmayan bir üslupla satıcıya maille bildirmesini istedim. Satıcıdan takip için acentanın telefonunu istedim, vermedi. Bana Gig sigortanın müşteri hizmetlerini verdi. Gig sigorta zaten acenteyi arayın diyor. Tekrar aradım, müşteri hizmetlerinden aynı cevabı aldım. Acentanın telefonunu takip için istedim, yine yok dediler. Bu şikayetimi hem Gig sigortaya hem LG markasına, kanuni haklarım saklı kalmak kaydıyla bildirim yapmak için yazıyorum. LG firmasının ilgilenmesini istiyorum.