Otobüs Arızası, Koltuk Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

25/09/2025 tarihinde Antalya Otogar’dan Gebze Otogar’a gitmek üzere Antalya Net Turizm’den 20.30 seferi için 4HT80GJ PNR kodlu bilet aldım. Ancak otobüs arıza yaptığı için seferim 22.30’a ertelendi ve bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilet bilgisi de iletilmedi. Yola çıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra tekrar arıza yaşandı ve yaklaşık bir saattir hiçbir açıklama yapılmadan “usta bekliyoruz” denilerek bekletiliyoruz. Ayrıca tekli koltuk satın almama rağmen, “yer yok” denilerek ikili koltukta oturmaya zorlandım ve bu konudaki şikayetlerim de defalarca görmezden gelindi. Firma yetkilileri ve müşteri hizmetleri ise tamamen ilgisiz davrandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.