Antalya Net Seyahat Bagajıma Çamaşır Suyu Dökülmesi ve Şirketin Çözüm Sunmaması

27.01.2026 tarihinde Antalya Net Turizm’e ait, Mersin Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na saat 13:00’te hareket eden ve koltuk numaram 32 olan seferle yolculuk yaptım. Biletime ait PNR numaram WZH90GJ’dir.

Yolculuk sonunda bagajımı teslim aldığımda, valizimin üzerine çamaşır suyu (klor) döküldüğünü fark ettim. Bu nedenle hem valizim hem de içindeki kıyafetlerim ciddi şekilde zarar görmüş, dökülen kimyasal madde yüzünden kıyafetlerimde kalıcı lekeler oluşmuş ve birçoğu kullanılamaz hale gelmiştir.

Bagajın, firmanın sorumluluğunda olan bölümde taşınması sırasında meydana gelen bu ihmal nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Durumu firmaya ilettiğimde önce “Otogara gidip onlara söyle” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Otogara gittiğimde ise bu kez bagaj bölümünde böyle bir durum olmadığı, sorunum için otogar polisine gitmem gerektiği söylendi ve bu şekilde sadece yönlendirilip, zararımın giderilmesi konusunda somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Mersin–Antalya seferi sırasında valizim ve içindeki eşyalarımda oluşan tüm maddi zararımın hesaplanarak tarafıma tazmin edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılıp bir an önce tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.