Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34914467
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Antalya Havalimanı’nda Engelliler İçin Yetersiz Tekerlekli Sandalye Ve Kaba Tutum

profile
Hasan
Antalya Havalimanı
18 Ocak 21:17
114

18 Ocak 2026 sabahı saat 09.30 civarında, Antalya Havalimanı’nda Sunexpress uçuşumuz için tekerlekli sandalye rezervasyonu olan iki yolcumuzla birlikte terminal girişindeki danışmaya başvurduk. İki yolcumuz da yürüme güçlüğü yaşıyordu ve uçuşumuza yaklaşık 1,5 saat vardı.

Danışmaya başvurduktan sonra tekerlekli sandalye hizmeti için yaklaşık bir buçuk saat bekletildik. Bu süre boyunca ciddi şekilde gecikme stresi yaşadık. İki yolcu için talep etmemize rağmen sadece bir adet tekerlekli sandalye gönderildi ve bu durum hem hizmetin eksik verilmesine hem de yaşlı ve yürüme zorluğu çeken yolcularımızın mağduriyetine neden oldu.

Görevlendirilerek gelen personelin tutumu son derece kaba ve saygısızdı. Antalya Havalimanı’nda durumun hep böyle olduğunu, şikayet etsek bile bir şey değişmeyeceğini söyledi. Tekerlekli sandalye beklerken uçağını kaçıran yolcular olduğunu, buna rağmen yapacak bir şey olmadığını ifade etti. Bu yaklaşım, hem kurumu temsilen kabul edilemez hem de zaten zor durumda olan yolcuları psikolojik olarak daha da yıpratan bir davranıştır.

Antalya Havalimanı işletmesinden, özellikle tekerlekli sandalye ve engelli/özel ihtiyacı olan yolculara verilen hizmetin acilen gözden geçirilmesini, personelin davranış ve iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Havalimanında Tekerlekli Sandalye Hizmetindeki Aksaklık Ve Kötü Muamele

profile
Mehmet
TGS | Turkish Ground Services
16 Aralık 2024 16:39
1.350

Merhabalar, 11/12/2024 tarihinde TK 2685 Batman/İstanbul 19.20 uçağı ile havalimanına inen annem ve babam, 79 ve 69 yaşındaki E*** A**** ve E**** A****, yürümede zorluk ve kronik hastalıkları nedeniyle tekerlekli sandalye hizmeti talep etmişlerdir. Bindikleri havalimanında hiçbir sorun yaşamayan yol...

Antalya Havalimanı'nda Tekrarlayan Bagaj Gecikmesi Mağduriyeti

profile
Özgür
Antalya Havalimanı
13 Eylül 2025 23:24
217

13.09.2025 'te Antalya Havalimanı'na Sunexpress ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında bagajım yaklaşık 53 dakika gecikmeli olarak teslim edildi. Bu süre zarfında herhangi bir görevliye danışmadım, ancak bu gecikme nedeniyle beni bekleyen araçla ulaşım şansımı kaybettim ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca ...

antalya-havalimaninda-tekrarlayan-bagaj-gecikmesi-magduriyeti-1.jpg
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Yolcuya Havalimanında Yaşatılan Saygısızlık Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

profile
Figen
Air Clinic
25 Haziran 2025 22:40
2.835

Konu: 22.06.2025 Tarihli TK 02421 AYT-İST Uçuşunda Yaşanan Engelli Yolcu Hizmet Aksaklığı ve Görevli Personel Şikayeti Sayın Yetkili,22 Haziran 2025 tarihinde TK 02421 sefer sayılı Antalya - İstanbul Business sınıfı uçuşunuzu gerçekleştirdim. Uçaktan inişim sonrasında tekerlekli sandalye ile apronda...

Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Vardiya Sorunu

profile
Mehmet
Air Clinic
17 Kasım 2024 18:47
3.027

İyi çalışmalar 17.11.2024 tarihli ADB-IST uçuşu için 65 yaş üstü yolcu olan annem için tekerlekli sandalye hizmeti aldım. Ancak uçak 14.25 sularında inmesine rağmen, daha sonra adını öğrendiğim “Airclinic Firması” çalışanları annemi bir başka yere alıp vardiya değişikliği gibi saçma bir bahane ile ...

Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Vardiya Sorunu
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz