to read complaints and reviews, or file yours.Kanalizasyona Deşarj Edilmeyen Su İçin Atık Su Ücretinin İadesi Talebi
Konu: Tahakkuk İtirazı ve Atık Su Bedelinin İadesi Talebi hakkında
ASAT’ın su faturamda yer alan atık su bedeli tahakkukuna ilişkin olarak tarafıma gönderilen cevap yazısında, sayacın doğru çalıştığı ve arızanın abone sorumluluğunda olduğu ifade edilmiştir. Ancak benim itirazımın temel dayanağı sayacın teknik işleyişi değil, tahakkuk ettirilen atık su bedelinin hukuki dayanağının bulunmamasıdır.
Antalya Alanya ilçesi Avsallar Mahallesi’ndeki aboneliğime ait 558042 numaralı sözleşme kapsamında düzenlenen, 20.04.2026 son ödeme tarihli ve 2.112,46 TL tutarındaki faturam, önceki dönemlerde ortalama 300–400 TL bandında gelen faturalarıma kıyasla neredeyse 6–7 kat daha yüksek gelmiştir. Bu olağan dışı tutarın kaynağı, çatıdaki teknik arıza nedeniyle boşa akan su tüketimi ve buna bağlı tahakkuk eden atık su bedelidir. Zaten önceki aylara ait faturalar incelendiğinde de tüketim ve tutardaki olağan dışı artış açıkça görülecektir.
Fiili durumda söz konusu yüksek su tüketimi, konut içerisindeki normal kullanım alanlarında değil, çatı katında bulunan güneş enerjisi sistemindeki teknik bir arıza nedeniyle gerçekleşmiştir. Sızıntı sonucunda boşa akan su, bina dış cephesinden doğrudan toprağa süzülmüş; kurumunuzun sağladığı kanalizasyon ve atık su sistemine hiçbir şekilde deşarj edilmemiştir. Yani bu su, fiilen kanalizasyon sistemine hiç ulaşmamıştır.
Atık su bedeli, kanalizasyon deşarjı ve arıtma gibi verilen bir hizmetin karşılığıdır. Yargıtay’ın yerleşik içtihatları ve temel tüketici hukuku prensipleri uyarınca, kanalizasyon sistemine deşarj edilmeyen su için atık su bedeli tahakkuk ettirilmesi haksız zenginleşme niteliği taşımaktadır. Hizmetin fiilen verilmediği bir alanda bedel talep edilmesi mevzuata aykırıdır.
Arızanın mahiyeti ve suyun tahliye şekli, ilk müdahaleyi yapan ustalar ve komşularım tarafından görülmüş ve teyit edilmiştir. Gerek görülmesi halinde yapılacak bilirkişi incelemesi ile de suyun atık su giderlerine ulaşmasının teknik olarak mümkün olmadığı ortaya çıkacaktır.
Bu nedenlerle, fiilen kanalizasyon sistemine dahil olmayan su miktarı üzerinden hesaplanan atık su bedelinin faturamdan mahsup edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum. İtirazımın reddedilmesi halinde, yargılama giderleri ve vekalet ücreti kurumunuza ait olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı da ayrıca bildiriyorum.
Haksız Tahakkuk: Çatıdaki güneş enerjisi sistemindeki teknik arıza nedeniyle, kanalizasyona gitmeyen, doğrudan çatıdan akıp giden su için tarafıma fahiş bir 'atık su bedeli' yansıtılmıştır. Resmi Başvurular: CİMER üzerinden yaptığım başvurulara verilen yanıtlar, sorunu çözmekten uzak ve sadece mevcut durumu tekrarlayan 'kopyala-yapıştır' cevaplardır. Bilirkişi Beklentisi: Konuyla ilgili yasal haklarımı saklı tutarak, ASAT'ın yerinde inceleme yapmasını ve teknik arızanın atık su sistemiyle bir bağının olmadığını tespit edecek bir bilirkişi incelemesi talep ediyorum. Sonuç: Mağduriyetim devam etmektedir. Faturadaki bu haksız atık su bedeli iptal edilene kadar şikayetimi sonlandırmayacağım. Kurumun sorumluluk almasını ve somut bir adım atmasını bekliyorum. Ayrıca KDK'ye de başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) de gideceğim.
"Aboneliğime yansıtılan, normal tüketim seviyemin katbekat üzerinde olan, hakkaniyete ve hukuka aykırı fahiş su/atık su faturasına karşı kurumunuza yaptığım itirazlardan bir sonuç alınamamıştır. *Tüketici olarak yasal haklarımı korumak ve bu haksız faturanın iptalini/düzeltilmesini sağlamak amacıyla, Alanya Tüketici Hakem Heyeti (THH) nezdinde resmi başvuru sürecimi an itibarıyla başlatmış bulunmaktayım. *
