Antalya Acil Bilgisayar Servisi Hem Zaman Hem Güven Açısından Mağdur Ettiğini Gösterdi

Asus marka laptopum yavaş çalıştığı için 9 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Acil Bilgisayar Servisi’ne güvenerek cihazımı teslim ettim. Talebim, cihazımda yüklü olan orijinal ve lisanslı Windows 10’un kaldırılıp Windows 8.1’e geçirilmesiydi.

Tüm uyarılarıma rağmen cihazımdaki orijinal Windows lisansı kaldırılmış, bunun yerine etkinleştirme uyarısı veren lisanssız bir Windows kurulmuştur. Cihaz hızlansa da bu kez sürekli Windows etkinleştirme, güvenlik ve sistemle ilgili uyarılar almaya başladım.

Daha sonra cihazı tekrar servise götürerek orijinal lisanslı Windows’un yeniden kurulmasını ve bilgisayarın eski, sorunsuz haline getirilmesini talep ettim. Ancak bu talebim karşılanmadı, sadece Windows kurulum ücreti olarak ödediğim 300 TL iade edildi ve Windows 8’in artık bulunamadığı, bu nedenle yapılamayacağı söylendi.

Sonrasında kendi araştırmamla internette orijinal Windows lisansı satın alarak, video ve yönlendirmelerden faydalanıp kurulumu kendi başıma sorunsuz bir şekilde tamamladım. Bu durum, baştan itibaren bu süreci kendim yönetmem gerektiğini, verilen hizmetin beni hem zaman hem güven açısından mağdur ettiğini gösterdi.

Yaşamış olduğum bu süreç nedeniyle hem yanlış yönlendirme hem de orijinal lisansımın iznim dışında kaldırılması konusunda firmadan açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetin ve yaşattıkları süreç stresinin dikkate alınarak, sadece 300 TL’lik kurulum ücretinin iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde gerekli maddi manevi telafinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet sürecine ait tüm yazışmalar, sistem görüntüleri ve teknik bilgiler tarafımda kayıtlıdır.