Anpa Gross Market Kasiyerin Boş Koli Talebimi Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı

Hasan · 2026-02-19T20:11:45+03:00

16.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Gaziantep’te bulunan Gaziantep Anka Gros Market şubesine alışveriş için gittim ve yüklü miktarda alışveriş yaptım. Mağaza görevlisinden aldığım boş koliyi kasada kullanmak istediğimde, kasiyer diğer müşterilerin yanında ısrarla koliyi veremeyeceğini söyledi ve bu tutumuyla beni oldukça rencide etti. Yapılan alışverişe ve müşteri olmama rağmen bu saygısız yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu mağaza çalışanlarıyla paylaştığımda ilgileneceklerini söylediler; ancak bu davranışın ciddiye alınmasını ve personel konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Bir daha bu şekilde bilinçsiz ve saygısız personellerin müşterilerle karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını ve çalışanlarınıza müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

Anpa Gross Market

Değerli Müşterimiz Hasan Bey, 16.02.2026 tarihinde Gaziantep Anpa Gross şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz alışveriş sırasında talep ettiğiniz koli ile ilgili olarak yaşanan yaklaşımın, hizmet anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem ile örtüşmediğini bilmenizi isteriz. Tüm müşterilerimize her zaman saygılı, çözüm odaklı ve yardımcı bir hizmet sunmak temel önceliğimizdir. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda ilgili süreç ve personel hakkında gerekli incelemeler başlatılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ekiplerimize gerekli bilgilendirme ve eğitimler sağlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuzluk için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizleri mağazalarımızda memnuniyetle ağırlamaya devam etmek isteriz.