to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Market'te Personel Sorunları!
212 Anpa Gross şubesinde özellikle et ve tatlı (baklava) reyonlarındaki çalışanlardan şikayetçiyim. Geçtiğimiz hafta sonu alışveriş yapmak istediğimizde, personel istediğimiz yerden ürün vermeyi reddetti. Örneğin; 5 kilo taze çekilmiş kıyma almak istedik, fakat hazırda olan kıymadan vermek istediler. Biz yeni çekilmesini talep etmemize rağmen bu isteğimiz yerine getirilmedi. Aynı şekilde, bir buçuk kilo baklava almak isterken, diğer tepside kalan baklavayı da almak zorunda olduğumuzu söylediler ve istediğimiz yerden ürün verilmedi.
Bu durum sadece bu alışverişte değil, et ve tatlı reyonunda sık sık yaşanıyor. Müşterinin istediği yerden ürün alma hakkı olduğunu düşünüyorum; personelin “bitirmek zorundayız” gibi gerekçelerle dayatma yapmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle alışverişimizi tamamlamadan mağazadan ayrıldık.
Anpa Gross yönetiminden beklentim, et ve tatlı reyonundaki çalışanların müşterilere karşı daha ilgili ve anlayışlı davranması, müşterinin istediği yerden ürün verme konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Belirttiğiniz konu ilgili mağaza yönetimimizle paylaşılmış olup, et ve tatlı reyonlarındaki personellerimize gerekli bilgilendirme ve uyarılar yapılmıştır. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, talep ve tercihlerinize uygun şekilde hizmet sunulması için gerekli hassasiyetin gösterileceğini garanti ediyoruz. Yaşanan durum nedeniyle özür diler, bir sonraki ziyaretinizde çok daha memnun kalacağınız bir alışveriş deneyimi yaşamanız için gerekli tüm önlemlerin alındığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Anpa Gross Müşteri Hizmetleri
İnşallah öyle olmuştur teşekkür ediyorum
