to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Halı Yıkama Makinesi İade Reddi Ve Gerçek Hakkımın Engellenmesi
07.10.2026 tarihinde Gaziantep Anpagross mağazasından Kiwi marka halı yıkama makinesi satın aldık. Ürün tarafımıza denettirilmeden satıldı. Eve geldiğimizde makinenin tetiğinin basmadığını fark ettik. Bunun üzerine 20 Ekim tarihinde mağazaya giderek ürün için değişim veya iade talebinde bulunduk ancak talebimiz kabul edilmedi. 21 Ekim’de tekrar aynı talepte bulunduğumuzda ise saatlerce müşteri hizmetleri personeli tarafından oyalanmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Son aşamada kendisini mağaza müdür yardımcısı olarak tanıtan Ü*** Bey, sadece servisten “iade edilsin” raporu alınırsa iade talebimizi kabul edebileceklerini söyledi. Tüketici olarak 14 gün içinde şartsız koşulsuz iade hakkım varken, benden servis raporu istenmesi ve süreç boyunca çocuk kandırır gibi oyalanmamız hem rahatsız edici hem de hakkımızın açıkça zorlaştırılması anlamına gelmektedir.
Ayıplı ürünün, yasal mevzuata uygun şekilde, hiçbir ek şart koşulmadan ücret iadesinin yapılmasını veya talebim doğrultusunda işlem gerçekleştirilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Dicle Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konunun detaylı şekilde incelenmesini önemsiyoruz. Ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunun kontrol edilmesi ve sürecin sağlıklı bir şekilde değerlendirilebilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanmasının ardından konu hakkında tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Durumla ilgili olarak lütfen siz bizimle iletişime geçin zira sizin verdiğiniz bu numarayı biz dün müşteri hizmetlerindeyken aradık ama telefona cevap verilmediği gibi hiçbir dönüş olmadı.
