Anpa Gross Market Hem Teknik Altyapı Hem de Müşteri Güvenliği Konusunda Ciddi Eksiklikler Bulunuyor

05.11.2025 tarihinde saat 12:53’te anpa Gross Kartal AVM (Anpa Gross Mağazacılık a. Ş., Orta Mahalle, Yalnız Selvi Cad. No:6/**, Kartal/İstanbul) mağazasında yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır Yapı Kredi pos cihazlarında sorun yaşanıyor ve bu nedenle bankamın kasım ayına özel sunduğu harcama puan kampanyasından birkaç kez yararlanamadım. Son alışverişimde (fiş no: d602025000026791, toplam tutar: 3.410 TL) Yapı Kredi Pay kare kod ile ödeme yapmak istedim, ancak kasiyer Sabahat g. (no: 7586) iki kez denemesine rağmen pos cihazı yine çalışmadı ve farklı banka kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum 2-3 kez tekrarlandı ve kampanya puanlarımın mağaza kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle karşılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, ödeme sırasında mağazada bulunan başka bir müşteri, iki kez çekim denemesi yapılmasından rahatsız olup elindeki pirinci havadan atarak hakaret boyutuna varan kaba davranışlarda bulundu, elini sallayarak üzerime yürümeye kalktı. Bu sırada mağazanın güvenlik görevlileri kapıda kendi aralarında sohbet halindeydi ve hiçbir şekilde müdahale etmediler. Mağaza yönetimiyle daha önce iletişime geçtiğimde ise sadece ılımlı bir şekilde konuşuldu, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Mağazanın genelinde hem teknik altyapı hem de müşteri güvenliği konusunda ciddi eksiklikler bulunuyor. Yönetimin, müşterilerin huzurlu ve güvenli bir ortamda alışveriş yapabilmesi için gerekli önlemleri almasını, personel ve güvenlik görevlilerinin daha dikkatli ve ilgili olmasını, ayrıca mağaza kaynaklı yaşadığım puan kayıplarımın telafi edilmesini talep ediyorum.