to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Market Çözüm Sunulmadı
19 Ekim 2025 tarihinde Malatya Anpa Gross 44 şubesinde İş Bankası Maximum kredi kartımla 4.796 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde danışmadaki personele Maximum puanımı kullanmak istediğimi ilettim, bana kasiyere bildirmem gerektiği söylendi. Kasada ise puanımın görünmediği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Oysa kartımda yaklaşık 2.500 TL tutarında Maximum puanım bulunuyor ve puanlarımda herhangi bir kısıtlama yok. Aynı kartla daha önce başka bir yerde (örneğin Shell benzinlikte) puanlarımı sorunsuzca kullanmıştım. Ayrıca İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımda bir sorun olmadığı, sorunun marketle ilgili olduğu ifade edildi.
Bu durumun mağazaya bildirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 19 Ekim 2025 tarihinde Malatya Anpa Gross 44 şubemizde gerçekleştirdiğiniz alışveriş sırasında Maximum puanlarınızı kullanamamanız nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık tarafımızca not edilmiştir. Konuyu ilgili birimimize ilettik ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kasiyerlerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettar olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Anpa Gross Müşteri Hizmetleri
