to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Mağazasında Iade Reddi Ve Kalitesiz Kahve Makinesi
3 Şubat tarihinde Neomarin AVM içindeki Anpa Gross mağazasından Sinbo marka bir filtre kahve makinesi satın aldım. Mağazada ürünün paketini açıp kontrol etmedim, eve geldiğimde açtığımızda ürünün tamamen plastik malzemeden olduğunu gördüm. 900 TL ödediğim bu ürün malzeme kalitesi açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Ertesi gün, yani 4 Şubat’ta fişimle birlikte ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak iade talebim kabul edilmedi. Gerekçe olarak Sinbo’dan iade raporu çıkartmam gerektiği söylendi ve mağaza kendi tarafında iade işlemini gerçekleştirmedi.
Ürünü bir gün içinde, fişiyle ve kullanılmamış şekilde geri götürmüş olmama rağmen iade alamamamdan dolayı mağdur oldum. Ürünün iadesinin yapılarak ödediğim 900 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Sude Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını WhatsApp hattımıza iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Geri dönüş yapılıp bu hatayı düzeltebileceklerini ilettiler mağaza müdürü ve yardımcısına teşekkür ederim
