Yanıltıcı Sulu Soğutucu: Kötü Koku Ve İade Sorunu

Anpa Gross Neomarin AVM'den almış olduğum Haus Life isimli sulu soğutma ürününün beyan edilen özellikleri yansıtmadığı, sulu vantilatör adı altında normal vantilatör satıldığı ve ayrıca insan sağlığını olumsuz etkileyecek koku bırakan bir ürün olmasına rağmen hiçbir şekilde iade alınmadığı açıktır. Ürün, tüketiciyi yanıltıcı olarak serin bir yerde teşhir edilerek yanıltıcı görsellik sunmaktadır. Ürünün kokusu insan sağlığını etkileyecek derecede kötüdür. Bu kadar yüksek fiyata satılmasına olanak sağlayan, beyan edilen sulu serinletme özelliğinin olmaması, ürünün tüketiciyi yanıltmaya sebep olduğunun göstergesidir. Ürün teşhir alanındaki soğuğu kullanarak tüketiciye serin bir derece sunarken (bende 23 derece idi, teşhir alanında), ev ortamında kapalı alanda (12 m²) 1 saat sulu çalıştırdığımda (çalıştırdığımda 35 derece idi) 1 saat sonra bırakın serinletmeyi, 37 dereceye çıkmıştır. Ürün, Anpa Gross gibi bir markanın değerini tamamen zedelemiştir. Müşteri hizmetleri, ürünün iadesinin olmadığını belirtmişlerdir. Gerekçe olarak paketin açıldığı gösterilmiştir. Bu kadar kötü ve yüksek fiyattan satılan bir ürünün raflarda olması, Anpa Gross gibi bir markaya yakışmamaktadır. Memnun müşteri felsefesiyle, ürünün kullanılamayacak durumda olması sebebiyle iade işlemlerinin yapılmasını rica ederim.