Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Karışık İletişim Süreci

Anker Soundcore K20i Kulak İçi Bluetooth Kulaklık aldıktan kısa bir süre sonra sağ kulaklık ses vermez oldu, servise gönderdik ve uzun bir süredir bekletiyorlar... Kulaklık bu tamir edilip edilmeyeceğini anlamak 30 dakika sürer, kanun 21 iş günü hak verdi diye sonuna kadar bekletmek adaletli değildir. Medeni kanun bir hakkın sırf gayri ızrar kastı ile kullanılmasını kanun korumaz der. Buna iyi niyet kuralı denir. Bir kulaklık için 21 iş gününü sonuna kadar kullanmak iyi niyet kuralları ile bağdaşmaz.

Not: servise gönderme aşamasında önce anker servisi aradık, Hepsiburada'dan kargo kodu alıp göndermemizi söylediler, sonra Hepsiburada'yı aradık, doğrudan anker servise göndermemizi söylediler. Sonra Hepsiburada'yı hitaben şikayet açtık bu sefer Hepsiburada kargo kodu verdi, bu şekilde gönderebildik... Bu bile müşteriye yapılan bir eziyet sürecidir.