to read complaints and reviews, or file yours.Anker Soundcore Life Q30 Kulaklık Sünger Değişimi 21 Günlük Gecikme
Anker Soundcore Life Q30 Bluetooth Kablosuz Kulaklık aldım ve sadece 2.5 ay kullanım sonunda kulaklığın her iki tarafındaki süngerler patladı. Basit bir sünger değişimi talep ettim. Ancak, servisin bu onarım için tam 21 gün süre vermesi oldukça uzun ve mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca, kulaklığımı Hepsiburada üzerinden onarıma gönderdim ve Hepsijet'in kargoyu servisinize ulaştırması tam 5 gün sürdü. Bu sürecin hızlandırılması ve böylesine basit bir onarımın daha kısa sürede tamamlanmasını beklerdim.
Anker markasına güvenerek yaptığım bu alışverişte bu tür bir gecikme ile karşılaşmak oldukça hayal kırıklığı yaratıyor.
Hepsiburada'ya basit bir sünger değişimi için yolladığım ürün. 5 eylülde yolladım 2 hafta daha olduğunu söyleyen bir mesaj attılar sayfaya şaka gibi, hem de 2.5 ayda ürün dikiş yerlerinden patladı. İnşallah aldığımız ürün anker dır. Üretici firmanın çindeki ana merkezine mail attım bugün orijinal anker 2.5 ayda dikişi yerlerinden patlarmı diye bakalım ne diyecekler
Süreç uzadığı için ve sanalbt'nin tavrından dolayı ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firmadan savunma istediler. Bu süreç devam ederken 2 ay sonunda kulak pedleri gönderdiler. Ancak ben açmadım kenarda bekletiyorum. Geçen gün Amazon benimle iletişime geçti ve müşteri memnuniyeti kapsamında birebir değişim yapmak istiyoruz dediler. Bugün onların geri dönmesini bekliyorum. Dediğiniz gibi şu anda anker almayı düşünmüyorum ve amazondan farklı bir marka ile değişimini talep edeceğim.