Soundcore Q30 Kulaklıkta Çanta İçinde Fiziksel Hasar Ve Servis Desteği Yokluğu

Soundcore q30 model kulaklığı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kendi orijinal kulaklık koruma çantasının içinde taşımama rağmen, çanta içindeyken kulaklığın kafa bandı kısmında fiziksel hasar oluştu ve kulaklık tamamen çalışmaz hale geldi. Üstelik bu kadar küçük bir çatlak nedeniyle kulaklığın tamamen işlevsiz hale gelmesi, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaklaşık 6 aydır kulaklığı kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorun sonrasında Soundcore’un teknik servisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ürünün fatura numarası tys2025005714295 olup Trendyol üzerinden alınmıştır.

Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, kulaklığın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca teknik servise ulaşılamaması ve destek alamamam nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.