to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Anker Kulaklık İçin Birebir Ürün Değişimi Talebi
Anker Soundcore Life q30 kulaklığımın açma kapama tuşu yaklaşık 1–2 haftadır çalışmıyor. Ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamında bulunuyor.
Sorunla ilgili olarak Anker teknik servisiyle iletişime geçtiğimde, ilk olarak coğrafi sebepler öne sürülerek ürün değişimi yapılamayacağı söylendi. Israrcı olunca bu kez kulaklığın ücretinin sadece yüzde 70’ini iade edebileceklerini ilettiler. Ancak kulaklığı aldığım dönemde fiyatı 2.500 TL civarındayken, şu anda 3.800–4.000 TL bandında olduğu için teklif edilen yüzde 70’lik iade tutarıyla aynı ürünün yenisini almam mümkün değil. Yüzde 70 iade teklifini kabul etmeyince de maillerime geç yanıt verilmeye başlandı.
Ben, garanti kapsamındaki bu arızalı kulaklığım için coğrafi gerekçelerle kısıtlanmadan, hakkaniyetli bir şekilde birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Ürünün tüm parasını iade ettiler ama sonuçta burda benim kulaklık konusunda girdiğim ve uğraştığım onca zaman var. Eğer bu markadan kulaklık almayı düşünürseniz kulaklıkları çok güzel ona lafım yok ama yarın öbür gün bozulunca garanti konusunda kesinlikle sorun yaşayacaksınız ve bu sorunu tam anlamıyla gideremeyecekler size önerim böyle sorunlar yaşamak istemiyorsanız bu markayı kullanmaktan kaçınmanız kötü bir deneyimdi
