Kapanma Sorunu Yaşayan Anker Kulaklıkta Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Anker markasının Soundcore Life q30 bt Kafaüstü a3028 siyah kulaklığını kullanırken cihaz kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Anker’in yetkili servisi olan Sanal İletişim üzerinden 26.02.2026 tarihinde 133127 referans numaralı servis kaydını açarak ürünü onarım için gönderdim.

Ürünün incelenmesi için servise teslim ettim. Servis kaydında onarımın 23.03.2026 tarihinde tamamlandığı görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünü hâlâ kargolamadılar, bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik gerçekten bir onarım yapılıp yapılmadığı bile belirsiz durumda.

Ben servise gönderdiğim kulaklığın yenisi ile değişimini istiyorum. 26.02.2026 tarihinde başlayan ve 28.03.2026 tarihi itibarıyla bir ayı bulan bu servis sürecinin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılarak yeni ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.