Garanti Kapsamında Şarj Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği

Soundcore marka kablosuz kulaklığı Hepsiburada da üzerinden yaklaşık 1 yıl önce garantili olarak satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra iki kulaklıkta da şarj sorunu yaşamaya başladım. Kulaklıklar kutuya girdiğinde şarj doluyor görünüyor, kısa sürede “doldu” gösteriyor ancak kulağıma taktığımda 5 dakika içinde şarjları bitiyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle servisi aradığımda ürünün kendilerinden çıktığını, KVK’nın baktığını söylediler. KVK’yı defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Garantili aldığım bir ürünün arkasında bu şekilde durulmaması ve düzgün bir servis ağı bulunmaması beni mağdur etti.

Ürün E**** K** adına faturalıdır. Garanti süresi devam eden kulaklığım için garanti kapsamında pil değişimi yapılmasını ya da mümkünse bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.