Anker Kulaklık Sorunu: Güvenimizi Sarsan Deneyim

Merhabalar,
Media Markt'tan Anker Soundcore Liberty 3 Pro kulaklık aldık. Ürün daha bir ayı dolmadan sol kulaklığında ses sorunu olmaya başladı. Sol kulaklık, duyulmayacak kadar az ses vermeye başladı. Yetkili servisle görüşüp ayarlarla ilgili olduğunu düşünüp verdikleri tüm komutları uyguladık, fakat hiçbiri çözüm sağlamadı. Ürün arızalı çıktı. Anker, sevdiğimiz ve güvendiğimiz bir marka olarak tercih etmemize rağmen yaşadığımız bu sorun büyük bir hüsrana uğrattı. Media Markt'ta gidip 05.03.2025 tarihinde şikayet ve arızalı ürün kaydı oluşturarak ürünü yetkili servise ilettik. Ürünün arızasının giderilmesini talep ettik, düzeltsinler kullanalım. Ancak yaklaşık 3 hafta sonra 'Üründe herhangi bir arıza tespit edilememiştir' açıklaması ile ürünü geri gönderdiler. Bu, Anker Soundcore yetkili servisinin ürüne bakmadan geri göndermesinin göstergesidir. Media Markt'taki arkadaşlar ürünü alıp incelediler ve arızalı olduğunu tespit edip tekrar yetkili servise iletmemiz konusunda bize yardımcı oldular. Bu sefer para iadesi istiyoruz. Bu bir umursuzluk ve sorumsuzluktur. İş için kullanmayı planladığımız kulaklığın bozuk olması sonucu yaşadığımız mağduriyeti bir kenara bırakıyorum, bir markaya daha güvenimiz yerlerde. Ürünümüz bir kez daha size gidiyor. Durumun ivedilikle çözülmesini, gerekiyorsa kapsamlı bakılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.