Anker Kulaklık Servisinde Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmedi İddiası

Soundcore Anker P20i kulaklığımın şarjı bitince cihaza tekrar şarj taktım, bu sırada cihaz aşırı ısındı ve bir daha hiç çalışmadı. Ürünün garantisi olduğu için servise gönderdim. Kayıtlara göre ürünüm 3 Kasım 2025 Pazartesi günü servise ulaşmış görünüyor.

Servis incelemesinin ardından 26 Kasım 2025 Çarşamba günü cihazın onarımının tamamlandığına dair tarafıma mesaj geldi. Daha sonra ürünün Aras Kargo ile gönderildiği ve sistemde 28.11.2025 tarihinde teslim edildiğinin göründüğü bilgisine ulaştım. Ancak buna rağmen ürün bana hiç gelmedi, fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım durumda Anker servis tarafı sorumluluğu kargoya, kargo firması ise servise atıyor ve yaklaşık bu tarihten beri ortada kalan yine ben oluyorum. Ürünüm ne serviste ne kargoda görünür şekilde net bir muhatap bulamıyorum ve üç aydır çözüme ulaşamıyorum.

Onarımı tamamlanan ürünümün bana gerçekten teslim edildiğinin kanıtlanmasını, teslim edilmediyse bulunup acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürün kaybedildiyse de aynı modelle birebir değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bu sürecin uzatılmadan, kargo ve servis arasındaki iletişim netleştirilerek çözülmesini rica ediyorum.