to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Doktorun Duyarsız Ve Sert Tutumu
11.09.2026 tarihinde rahatsızlanmam üzerine mide bulantısı, kusma isteği, baş dönmesi ve karın ağrısı şikayetleriyle Ankara Uluslararası Özel Hastane acil servisine başvurdum. Muayene ve tetkiklerim yapıldı ve tedavi sürecim başlatıldı.
12.09.2026 tarihinde gece ateş, titreme ve soğuk terleme yaşamam ve hâlâ kendimi kötü hissetmem nedeniyle aynı hastanenin acil servisine tekrar gittim. Yeniden muayene edilmek ve sağlık durumumun tekrar değerlendirilmesini istedim, ayrıca işe gidemediğim için istirahat raporu talep ettim.
Bu ikinci başvurumda, acil serviste görevli Doktor A**** N***** Ö*** ile yaptığım görüşmede şikâyetlerimin yeterince dinlenmediğini ve bana karşı ilgisiz, sert bir yaklaşım sergilendiğini düşündüğüm bir süreç yaşadım. Muayene olmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, daha sonra 12.09.2026 saat 16:08’de oluşturulan muayene kaydımın silinmesinin istendiğini öğrendim. Bu durum, sağlık durumumun gerektiği gibi değerlendirilmediğini ve başvurumun ciddiye alınmadığını hissettirdi.
Yaşananlar nedeniyle hastanede kendimi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok kötü hissettim. Şikayetim yalnızca istirahat raporu verilmemesiyle ilgili değil; yeniden başvurmuş olmama rağmen sağlık durumumun yeterince değerlendirilmemesi ve muayene kaydımın silinmesinin talep edilmesiyle ilgilidir. Bu yaşadıklarımdan dolayı ilgili doktordan şikayetçiyim ve bir hastaya bu şekilde yaklaşan bir hekimin hiçbir sağlık kurumunda bu tutumla görev yapmaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu hakkında CİMER ve Sağlık Bakanlığı sabim 184 üzerinden resmi başvuruda bulundum. Bir hasta olarak öncelikle dinlenmeyi, sağlık durumumun dikkatle değerlendirilmesini ve saygılı bir iletişim kurulmasını beklerdim. Yaşadığım deneyimden kesinlikle memnun kalmadım.
Hastaneden beklentim, yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesi, özellikle ilgili doktorun yaklaşımı konusunda beni sesli veya yazılı bir şekilde bilgilendirmeleri ve bu tür bir iletişim ve tutumun hiçbir hastaya tekrar yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Bu süreçle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Busenur Hanım, Yaşadığınız sağlık hizmeti deneyimi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 11 ve 12 Eylül 2026 tarihlerinde Ankara Uluslararası Özel Hastane acil servisinde yaşadığınız gecikmeler, yeterli dinlenme ve doktorun tutumunun sizi yeterince dinlemediği izlenimini yaratması kesinlikle kabul edilemez. Sağlığınızın en iyi şekilde değerlendirilmesi ve saygılı bir iletişim kurulması gerektiği konusunda sizinle aynı fikirdeyiz. Bu nedenle, şikayetiniz kapsamında şu adımları atıyoruz: 1. Olayın iç soruşturmasını derhal başlatarak, ilgili doktorun ve acil servis ekibinin tutumunu, muayene kaydı silme talebinin nedenini ve süreçteki iletişimi ayrıntılı olarak inceliyoruz. 2. Sizinle en kısa sürede bir telefon görüşmesi ayarlayarak, yaşadığınız süreci daha detaylı dinlemek, sorularınızı yanıtlamak istiyoruz. Soruşturma sonucunda elde edeceğimiz bulgular ışığında, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Hasta Hizmetleri Ekibi
