Yanlış Numara İle İletişim: Bilgim Dışında Gönderilen Mesajlar Ve Numara Silme Sorunu

Bugün Ankara Sigorta adına, hasar dosya numarası belirtilerek, hiçbir alakam olmadığı halde “hasar dosyasına ait eksik evraklarınız var” şeklinde bir mesaj aldım. Şirketinizle hiçbir bağım yok, ne aracım ne de sigortalanacak herhangi bir eşyam bulunmuyor. Müşteri hizmetlerinizi arayarak bu durumu ilettim ve numaramın sisteminizden silinmesini talep ettim. Ancak, numaramı silmek için benden onay kodu istendi. Numaramı sisteme kaydederken herhangi bir onay kodu alınmadığı halde, silme işlemi için bu şartın koşulmasını doğru bulmuyorum.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve gereksiz yere mağdur edildim. Ayrıca, gerçek müşterinizin de mağdur olabileceğini düşünüyorum. Numaramın acilen sisteminizden silinmesini ve benzer mesajların tekrar gönderilmemesini talep ediyorum. Tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Ayrıca, Ankara Sigorta ile herhangi bir bağım bulunmadığından bir vatandaş olarak arayıp bilgi vermeme rağmen işlem düzeltilmediğinde hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Yasal tüm haklarım saklıdır.