to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kişisel Bilgilerimin Kullanılması Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
27 Ağustos tarihinde, adıma kayıtlı herhangi bir araç olmamasına rağmen Ankara Sigorta’dan eksik evraklarım olduğuna dair ve dosya numarası 000001685299 ile SMS aldım. Konuyla hiçbir ilgim olmadığı için Ankara Sigorta ile iletişime geçip, hem aracım olmadığını hem de kendileriyle herhangi bir bağım bulunmadığını belirttim. Numaramın sistemlerinden silinmesini talep ettim. İlk başta silme işlemi için onay kodu istediler, ben de onayım olmadan numaramı kaydettiklerini, silerken neden onay gerektiğini sorguladım. Sonrasında ise numaramın tamamen silindiğine dair Ankara Sigorta işletme hesabı üzerinden WhatsApp yoluyla yazılı bilgi verdiler.
Ancak bugün, bu kez “Güvence Hesabı” adı altında, yine bana ait olmayan 035AR5214 plakalı bir araç için poliçe süresinin bitmekte olduğuna dair SMS aldım. Bu plakayla ve araçla hiçbir ilgim yoktur, zaten üzerime kayıtlı herhangi bir aracım da yoktur. Konunun geçen ay Ankara Sigorta’dan gelen mesajla bağlantılı olup olmadığını öğrenmek için tekrar Ankara Sigorta’yı aradım ve müşteri temsilcisine durumu ilettim. Plaka numarasını paylaştığımda, bu mesajın da geçen ayki dosya ile ilgili olduğu anlaşıldı. Ayrıca, bugün telefonda görüştüğüm Ankara Sigorta müşteri temsilcisi konunun acentelerle ilgili olabileceğini ve benim acenteyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak benimle hiçbir ilgisi olmayan bir araç için, onayım olmadan telefon numaramı kullanıp beni mağdur ettikleri halde neden acenteyle muhatap olayım? Ben genel merkezi aramışken, bu sorunun çözümünü acenteyle görüşüp sağlaması gereken Ankara Sigorta’dır. İznim olmadan telefon numaramı kullandıkları halde, numaramın kaldırılması için ben mi uğraşmak zorundayım? Tüm bu işlemler açıkça hukuka aykırıdır ve bu benim son uyarımdır.
Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de manevi sıkıntıya yol açmıştır. Numaramın Ankara Sigorta sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Gerekli tüm detaylar Ankara Sigorta’nın ses kayıtlarında ve bana ilettikleri SMS ile WhatsApp mesajlarında mevcuttur. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacak ve tüm yasal haklarımı maddi ve manevi olarak arayacağımı bildiririm.
Sayın Nurgül Y., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Henüz tarafıma dönüş yapılmamıştır. WhatsApp işletme hesapları ile iletişime geçtim Dün en kısa sürede döneceğiz demelerine rağmen ve bugün tekrar hatırlatmama rağmen dönüş yapmadılar.
Bu şikayet üstünden Günler geçmesine rağmen ve 27 Ağustos da tüm sistemlerimizden numaranızı sildik demiş olmalarına rağmen Hala dönüş yapmadılar Bundan sonraki işlemleri KVKK ya şikayet ve CİMER kanalıyla şikayete devam edeceğim.
Sayın Nurgül Y., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Numaramın sistemlerinden tamamen silindiğine dair WhatsApp şirket hatlarından cevap verdiler. Umarım bir kez daha tekrarı olmaz.
