Tümör Tedavisi Sonrası Ankara Sigorta'nın Zorlu Evrak Talepleri Mağduriyet Yaratıyor

Hülya · 2025-04-25T11:34:02+03:00

Merhaba 24.10.2024 te tamamlayıcı Ankara sağlık sigortası yaptırdım. 03.04.2025 tarihinde ilaçlı MR sonucunda beynimde tümör olduğunu öğrendim. 18.04.2025 tarihinde ise acil bir şekilde gamma knife ışın tedavisi aldım. Bu uygulamayı yaptırmadan önce ve sonrasında Ankara sigortayla hastane aracılığı ile iletişim kurdum. Ankara Sigorta'nın istediği evrakları hazırladım. E-nabız bilgilerime ulaşabildiklerini 2016 dan başlayan 9 tane tarihteki bilgileri ise hastanelere başvurarak talep etmemi istediler. Yani hastane hastane dolaşıp bilgi toplamam gerekiyormuş. Hastaneleri aradığımda böyle bir uygulamanın olmadığını 2016 daki bilgiyi dilekçe ile talep etmemi ve kabul edilirse arşivden bulunarak tarafıma sunulacağı bilgisini aldım. Şu an o hastanelerden farklı ilde ikamet etmekteyim. 6 aylık bebeğimle, tümör tedavisi sonrası problemler yaşarken ve il il hastane hastane gezerek bilgi toplamam istenmektedir. Ankara Sigorta neye ya da hangi hastanenin uygulamasına dayanarak benden hastane hastane gezerek bilgi toplamamı talep ediyor. Merak ediyorum. Poliçemi incelediğimde bekleme süreleri kısmında 11. Maddede her türlü kitle (tümör vb.) ile ilgili sağlık harcamalarının sigorta başlangıç tarihinden itibaren 3 ay geçtikten sonra karşılayacağı yazmaktadır. Bu maddeye dayanarak Ankara Sigorta'dan gerekli ödemeyi talep etmekteyim. Poliçe bekleme süreleri metni ve Ankara Sigorta'nın mail mesajı ektedir.

Ankara Sigorta

Sayın Hülya Ç., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Ankara Sigorta

Sayın Hülya Ç., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Hülya

Bir çözüm önerisi sunmak yerine hala hastane hastane dolaşıp belge toplamamı istiyorsunuz. Ödeme yapmamak için daha ne kadar zorlayacaksınız merak ediyorum. Şunu tekrar gördüm ki tek amacınız Zorlu evrak talep edip ödemeden vazgeçmemiz. Bebeğime ve kendime yaptırdığım Ankara sigortayı bize yaşattıkları mağduriyetten dolayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ankara Sigorta ile mail dışında iletişim kuramıyorsunuz ve mailde de hep aynı mesajla geri dönüş yapıyorlar. Sigorta yaptırdığım için pişman ettiniz teşekkürler.

Hülya

Tarafımdan istediğiniz belgeleri edinemiyorum. Hastaneleri aradığımda böyle bir uygulamalarının olmadığını, bizzat hastaneye giderek dilekçe vermem gerektiğini, dilekçem hastane tarafından kabul edilirse bu bilgiyi vereceklerini söylemektedirler. İstediğiniz tarihlerdeki muayene hangi hastaneye gittiğimi bile hatırlamıyorum, e nabız da bu bilgi yok. Şu an Adana da ikamet ediyorum. İstediğiniz tarihlerde başka illerde hastanelere gitmişim. Çalışıyorum, 6 aylık bebeğimle, ışın tedavisi sonrası sağlık problemlerimle hastane hastane gezip belge toplamam imkansız. Bana çözüm önerisi sunmanızı bekliyorum. Sigorta olarak ödeme yapmamak için bu kadar imkansızı zorlamanız sigortacılık anlayışı ile bağdaşmayan bir uygulamadır.