Sözleşmeye Aykırı İki Poliçe Tek Sayıldı, Araç Yıkama Haklarım Kısıtlandı

Ankara Sigorta nezdinde aynı araç için iki adet poliçem bulunuyor ve her bir poliçede ayrı ayrı iki adet olmak üzere toplamda dört adet araç yıkama hakkım yer alıyor. Poliçe metinlerinde bu hakların, ilk hakkın ilk 6 ay içinde, ikinci hakkın ise sonraki 6 ay içinde kullanılabileceği açıkça yazıyor.

24.03.2026 tarihinde Konya ilinde araç yıkama hakkımı kullanmak istediğimde, şirket tarafı bu iki poliçeyi tek poliçe gibi değerlendirip, toplam dört yıkama hakkımı 3’er aylık periyotlara bölerek işlem yaptıklarını, bu nedenle sigorta ve kasko yaptırdığım süreçten itibaren yıkatmak istediğim tarihe kadar olan sürede 3 ay geçmesi sebebiyle hak kaybı yaşadığımı gördüm. Yani poliçede yazan 6 aylık kullanım süreleri dikkate alınmadan, kendi belirledikleri şekilde dönemlendirme yaparak hakkımı kısıtladılar.

Bu durum üzerine hem Ankara Sigorta hem de ilgili acente ile görüştüm, kendilerine poliçede böyle bir sınırlama olmadığını, bana da böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bu uygulamanın sözleşmeye aykırı olduğunu anlattım. Buna rağmen yapacakları bir şey olmadığını, herhangi bir düzeltme veya işlem yapmayacaklarını ilettiler.

Poliçelerimde yazan şartlara aykırı bu uygulama nedeniyle uğradığım hak kaybımın tamamen telafi edilmesini ve araç yıkama haklarımın sözleşmede belirtildiği şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.