to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Dosyam Kapanmıyor, Ödemem Yapılmıyor!
11.09.2025 tarihinde Ankara Sigorta trafik sigorta kapsamında 000001689243 numaralı hasar dosyam açıldı. 02.10.2025 tarihinde aracımı servisten teslim almama rağmen, aradan geçen zamana rağmen dosyam hala kapatılmadı ve bu nedenle 17.853 TL tutarındaki ödememi alamıyorum.
Sürecin hızlanması için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de acentemle iletişime geçtim, ancak sadece ilgileneceklerini söylediler ve herhangi bir gelişme olmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu.
Dosyamın ivedi şekilde kapatılmasını ve ödememin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.08.2025 tarihinde karıştığım kazada, 2023 model Kymco Dink r 150 motosikletim (plaka 34 KBS 981) tamamen karşı tarafın kusuruyla zarar gördü. Kazada aracımda 9 parça değişti ve toplamda 18.000 TL hasar oluştu. Aracım sadece 16.500 km’dedir.
Buna rağmen karşı tarafın sigortası tarafından bana yalnızca 1.200 TL değer kaybı ödemesi yapıldı. Bu tutar, hem aracın piyasa rayiç değeri (yaklaşık 120.000 TL) hem de hasar miktarı göz önüne alındığında gerçekçi ve adil değildir. Kasko değer listesinde ise aracımın bedeli 186.000 TL’dir.
Yaptığım hesaplamaya göre aracımın değer kaybı yaklaşık 14.000 TL civarındadır. Araç değer kaybımın, 2020/3 sayılı yönetmeliğe uygun olarak yeniden hesaplanmasını ve dosyamın bu doğrultuda değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Yasin Ç., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Yasin Ç., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Hasar dosyam ivedi şekilde kapatılıp, hasar ödemesi tarafıma yapılmıştır. Teşekkürler
