to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Sonrası İade Tutarı Hesabıma Yatırılmadı
25/08/2025 tarihinde Ankara Sigorta üzerinden online olarak yaptırdığım trafik sigortası poliçemi, Ankara Sigorta'ya mail atarak iptal ettirdim (Poliçe No: 159498881). Polsan üyesiyim ve iptal sonrası yaklaşık 9.000 TL tutarında iade bekliyorum. Ayrıca, iadenin mailde belirtmiş. Olduğum IBAN numarasına aktarılması yönünde talimat verdim. Ancak 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “inceleme sonrası dönüş yapılacaktır, size verdiğimiz referans no ile bankanızla görüşün” şeklinde yanıt alıyorum. Fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verdikleri referans numarası ile bankayla görüşsem de banka bana Ankara Sigorta tarafından şahsıma ödeme yapılmadığı bilgisini veriyor. Poliçemin iptal ve ödeme süreciyle ilgili sorun yaşamaktayım, herhangi bir hasar kaydım veya ek işlemim bulunmamaktadır.
İptal edilen poliçeme ait ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut G., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Ankara Sigorta tarafından Dönüş sağlandı, iptal edilen poliçe iade tutarının şu anda kullanım dışı olan bir kredi kartına yapıldığı yönünde bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp "ben sigorta yaptırırken kullandığım kredi kartını artık kullanmıyorum iptal ettirdim,... Numaralı IBAN hesabıma para iadesi yapılsın" dememe rağmen müşteri hizmetleri bana iptal edilen karta parayı yatırdık diyor. Hem arayıp hem de iptal mailimde bu durumu belirtmeme, iade tutarının... Numaralı ibana yatırılması yönünde defalarca talimat oluşturmama rağmen nasıl böyle bir iş yapıldı anlamış değilim. Tekrardan ilgili departmanla kontrol edilip dönüş yapılmasını bekliyorum
Sayın Umut G., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
