Çamurluk Tesliminde 25 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Mağduriyet

22 Mart 2026 tarihinde Bartın’da Opel Astra aracımızla kaza yaptık ve hemen ardından Ankara Sigorta kasko poliçemiz üzerinden dosya açtırdık. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen aracımızın parçaları bir türlü temin edilmedi ve aracımız hâlâ bize teslim edilmedi. Bu süreçte hem araçsız kaldık hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Telefonla ve maille defalarca Ankara Sigorta’ya ulaşmaya çalışmamıza rağmen çoğu zaman geri dönüş alamadık, ulaştığımızda ise net bir bilgi verilmeden geçiştirilerek adeta başımızdan savıldık. Süreçle ilgili ne zaman tamamlanacağına dair açık ve güven veren bir açıklama yapılmıyor, bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Bizim tek isteğimiz, aracımızın gerekli parçalarının bir an önce temin edilerek, sorunsuz ve güvenli şekilde onarımının tamamlanması ve aracımızın sağ salim tarafımıza teslim edilmesidir. Yaşadığımız bu süreçte Ankara Sigorta’dan ne hizmet ne de iletişim anlamında beklediğimiz ciddiyeti göremedik, bu nedenle hem kendi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum hem de bu yaşadıklarımız nedeniyle kimsenin Ankara Sigorta’yı tercihte bulunmadan önce bu durumu mutlaka dikkate almasını özellikle belirtmek istiyorum.