Ankara Sigorta Sunroof Camı Kırılmasını Kapsam Dışı Tutuyor

Ankara Sigorta’dan 200041911 poliçe numaralı “Yeni Nesil Genişletilmiş Kasko Sigortası” poliçesini yaptırdım. Poliçemin başlangıç tarihi 21.10.2025, bitiş tarihi 21.10.2026’dır. 2024 model Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın sunroof camı, 04.08.2026 tarihinde araçta hiçbir dış etken yokken, kapının açılıp kapanması sırasında araç içinde oluşan basınç nedeniyle patladı ve bu olay sonucunda mağduriyet yaşadım.

Bu hasar sonrasında acentem ile üç kez sözlü olarak, bir kez de yüz yüze görüşme yaptım. Buna rağmen tarafıma, bu hasarın kasko tarafından karşılanamayacağı yönünde, akla ve mantığa aykırı olduğunu düşündüğüm bir cevap verildi. Poliçemin ikinci sayfasında yer alan teminat kapsamı listesinde “cam kırılması” ibaresinin karşısında “dahil” ifadesi net şekilde yazmakta olup, bu teminatın sınırsız olduğuna dair bir ifade bulunmaktadır. Yanında herhangi bir muafiyet veya limit belirtilmemiştir. Hukuken sınır veya istisna belirtilmeyen teminatların tam ve eksiksiz uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

Poliçemin 4-1 “Genişletilmiş Kasko Sigortası” bölümünde risklerin gerçekleşmesi durumunda doğrudan uğranılacak zararların teminat altına alındığı açıkça yazmaktadır. İlgili maddede, aracın hareket halinde olup olmamasından bağımsız olarak ani ve harici etkilerden bahsedilmektedir. Chery yetkili servisinin resmi tespitinde de “kapı kapandığı anda meydana gelen hava basıncının hasar verdiği” açıkça belirtilmiştir. Bu durum, kasko terminolojisine göre tam anlamıyla ani ve harici bir etkidir ve kullanıcı hatası değildir.

Buna ek olarak, acentemin veya sigorta şirketinin bana vermediği, poliçenin ön yüzünde açıkça atıfta bulunulup detaylandırılmayan ve imzamla onaylamadığım “Sunroof hariçtir” klozlarının, tüketici kanununa göre haksız şart niteliğinde olduğunu, bu nedenle hukuken yok hükmünde sayılması gerektiğini düşünüyorum. Benim için bağlayıcı olanın, imzamın bulunduğu poliçenin ön yüzündeki hükümler olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, Ankara Sigorta’nın bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve aracımın sunroof camı ile ilgili oluşan hasarı, hasarsızlık indirimi haklarım korunarak, poliçe kapsamında tam olarak karşılamasını talep ediyorum. Hukuki haklarımın farkında olduğumu, marka ve isminize zarar verecek bu tür uygulamalardan kaçınmanızı beklediğimi, iletişim için 0543********84 numaralı telefondan bana ulaşılabileceğini bilgilerinize sunarım.