Poliçe Düzenleme Hatası Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cam Hasarı Bedeli Talebi

Ankara Anonim Türk Sigorta nezdinde 26.10.2024–26.10.2025 tarihleri arasında kasko poliçesine sahip olduğum 2022 model Toyota Corolla aracımda, poliçe dönemi içinde cam kırılması hasarı meydana geldi. Hasar sonrası aracımı yetkili servise teslim ettim ve onarım işlemi gerçekleştirildi. Süreç boyunca sigorta temsilcim, hasarın poliçe kapsamında karşılanacağı bilgisini vererek beni bu yönde bilgilendirdi ve ben de bu beyana güvenerek işlemleri tamamladım.

Poliçe düzenlenirken tarafımdan herhangi bir şekilde meslek kartı talep edilmedi, bu konuda hiçbir belge ya da şart bildirilmedi. Ancak aracım tamirdeyken, hasar aşamasında benden meslek kartı istenmiş, bu aşamada meslek indirimi konusu ilk kez gündeme getirilmiştir. Onarım sonrasında ise sigorta şirketi, meslek indirimi kapsamına uygun olmadığımı ileri sürerek cam bedelinin %15’lik kısmının tarafımdan ödenmesi gerektiğini bildirdi. Bu durum bana önceden hiç bildirilmemiş, poliçe düzenlenirken de bilgim ve onayım olmadan poliçeme meslek indirimi tanımlanmıştır. Sigorta şirketinin talebi üzerine meslek indirimi bedelini zaten iade etmiş olmama rağmen, cam hasarının %15’lik kısmı hâlâ benden talep edilmektedir.

Sigorta şirketinin hatalı poliçe düzenlemesi ve eksik/yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Poliçe düzenleme hatasının ve bilgilendirme eksikliğinin ek mali yük olarak bana yansıtılması, hukuka ve sigortacılık mevzuatına aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle, tarafımdan talep edilen cam hasarının %15’lik bedelinin derhal iptal edilmesini, hasarın poliçe kapsamında eksiksiz ve ilave ödeme talep edilmeksizin karşılanmasını ve sigorta şirketinin bu uygulamalarının ilgili birimlerce incelenmesini talep ediyorum.