to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım tarihinde geçirdiğim trafik kazasında, diğer araç %100 kusurlu bulunmuş olup, tüm işlemler Ankara Sigorta kasko poliçesi üzerinden yürütülmektedir. Dosya numaram dno 170**55’tir. Aracım Renault Clio olup, kapısında oluşan hasarın ustalar tarafından onarılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Karabük Sigorta Ekspertiz Hizmetleri’nden h**** m***** isimli eksper, onarım ücretini yüksek bulduğunu söyleyerek kapı değişimini önermekte ve bana hiçbir şekilde danışmadan aracım için yeni kapı temin etmektedir.
Eksper ile yaptığım telefon görüşmesinde kendisi, “Kapının fiyatı 8000 TL, onarımına 5000 TL yazar geçerim, bu ücreti ödeyemeyiz” şeklinde ifadeler kullanmış, alaycı bir üslup sergilemiş ve hasar ücretini karşılamamak için yanlış fiyatlandırma yaptığını açıkça belli etmiştir. Bilgim ve onayım olmadan kapı temin edilerek kapı değişimi adeta tarafıma dayatılmaktadır. Aracımı servise değil, onarımını yapabilecek bir ustaya götürmek istememe rağmen, bu süreçte iradem dışında kapı değişimi yönünde ısrar edilmektedir.
Aracım şu an Karabük/Safranbolu’da olup, henüz ustaya bırakmadım. Problem çözülemediği için onarım sürecine başlayamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve tarafıma Ankara Sigorta tarafından yazılı bir teklif veya resmi bir belge sunulmamıştır. Ankara Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen, dosyamla ilgili henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Aracımın kapısının değişimi yapılmaksızın, kapıdaki hasarın onarım ücretinin gerçekçi ve doğru bir şekilde hesaplanarak ödenmesini, eksperin uygunsuz üslubu ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu dosya özelinde mevcut ekspertiz şirketinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Ankara Sigorta’ya ait 1705155 numaralı hasar dosyam için atanan eksperle ilgili olarak yaklaşık 3 hafta önce çağrı merkezini arayarak eksper değişimi talebinde bulundum. Bu süre içinde Ankara Sigorta çağrı merkezini 4–5 kez arayıp her seferinde talep oluşturdum ve bana “size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, dosya ile alakalı olumlu bir sonuç da paylaşılmadı.
Yaklaşık 1 aydır hasarlı aracımla trafiğe çıkmak zorunda kalıyorum ve bu durum hasarın bir türlü sonuçlanmaması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mevcut eksperle iletişim sorunları yaşıyorum ve hazırlanan raporun hatalı olduğunu düşünüyorum. Kazaya ait raporda olayın Eflani ilçesinde gerçekleştiği ve benim park halindeki araç sahibi olduğum yazmasına rağmen, kaza Karabük Merkez’de gerçekleşti ve o sırada park halinde değildim. Buna rağmen bu bariz hatalara karşın eksper değişimi talebimin neden karşılanmadığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Doktor seçme hakkımız olan bir ülkede neden eksper seçme veya en azından değiştirilmesini talep etme hakkımız olmadığını da anlamakta zorlanıyorum. Dosyamın objektif ve sağlıklı şekilde yeniden değerlendirilmesi için eksperin değiştirilmesini, hasar dosyamla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Fiat Egea Easy Plus 1.4 Fire 2023 model aracım, kaza sonucu pert oldu ve Ankara Sigorta nezdinde 1697*** dosya numarası ile işlem başlatıldı. Kasko değerim 850.000 TL’dir. 13 Ekim 2025 tarihinde kasko bedelimin ödenmesi için istenen evrakları Ankara Sigorta’ya gönderdim, 7 Kasım 2025’te ise tüm evra...
08.09.2025 tarihinde Ankara Sigorta’dan yaptırdığım tam kapsamlı kasko poliçem kapsamında, 2014 model Toyota aracımın onarımı için Göçük Group adlı serviste dosya açtırdım (Poliçe No: 110315215, Dosya No: 1686939). Dosya açıldıktan sonra tamir sürecinin başlaması için eksperi defalarca aramak zorund...
22/09/2024 tarihinde annem Menekşe Karcı adına Ankara Sigorta'ya, poliçe numarası 105456074 ile değer kaybı iadesi başvurusunda bulunduk. Başvurumuzun üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş alamadık. Evrak eksikliği olduğu söylendi, ancak tüm eksik evrakları tamaml...
Yorumlar