Ödeme Sistemi Hatası Borcumu 625 TL’ye Çıkardı, Ödeme Yapılamıyor

Ankara Niğde otoyolunu 25 Temmuz’dan önce kullandım ve sonrasında telefonuma 125 TL’lik borcum olduğuna dair mesaj geldi. Mesajdaki linke tıklayarak kendi sayfalarından borcumu ödemeye çalıştım ancak sistem hiçbir şekilde ödemeyi kabul etmedi. Farklı zamanlarda toplam üç ayrı banka kartı denememe rağmen her defasında ödeme işlemi başarısız oldu.

Aradan zaman geçtikçe borç önce 250 TL’ye, bugün ise 625 TL’ye yükseldi. Buna rağmen internet sayfalarından borç sorgulama ve ödeme ekranına girdiğimde, ekranda “Karttan para çekme işlemi başarılı sonuçlanmadığı için İGB borcunuz tahsil edilememiştir. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor.

Son 4 gün içinde en az üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda sistemde sorun olmadığını, internet hesapları üzerinden ödeme yapabileceğimi söylüyorlar ancak pratikte ödeme yapılamıyor. Sistemdeki bu aksaklık nedeniyle borcumun sürekli artmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullandığım tarihteki asıl geçiş ücretinin ve yasal sınırlar içerisindeki makul tutarın tarafıma yansıtılmasını, kendi sistemlerindeki hata yüzünden borcun 625 TL’ye çıkması sonucu oluşan haksız ve fahiş artışın iptal edilmesini ve ödemenin sorunsuz yapılabilmesi için gerekli teknik düzeltmenin acilen sağlanmasını talep ediyorum.