to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Mobilya Erzurum şubesinden Lugo koltuk takımı satın aldım. Takımla birlikte gelen sandalyelerin üçünde ahşap kısımlarında belirgin çizikler vardı. Uzun süre uğraşmamıza rağmen sandalyeler ancak yaklaşık 8 ay sonra değiştirilmek üzere alındı ve bu süreçte sürekli oyalanarak bekletildik.
Aradan bir 8 ay daha geçtikten sonra sandalyeleri tekrar göndermişler. Biz evde yokken sandalyeleri kapının önüne, üstü açık kutuların içinde, hiçbir koruma sağlayacak malzemeye sarılmadan bırakmışlar. Eve geldiğimizde kutuları açtığımızda, gönderilen sandalyelerin ilk günden beri kusurlu olan sandalyelerle birebir aynı olduğunu, çizik yerlerinin ve şekillerinin dahi değişmediğini gördük. Üstelik kumaş kısımları toz içindeydi, bazı yerlerde siyah lekeler vardı ve sandalyelerden birinin kumaşı su içinde ıslaktı. Gönderilen ürünler bırakın yeni olmayı, ikinci elden bile daha kötü durumda görünüyor.
Bu süreçte defalarca derdimizi anlatmamıza rağmen bir sonuç alamadık. Telefonla görüştüğümüz a*** Bey her seferinde tekrar sipariş geçileceğini ve sandalyelerin yeniden gönderileceğini söylüyor, ancak bu sözleri yaklaşık 1 yıldır dinlememize rağmen somut bir çözüm üretilmiyor. Fatura numaram SKA2024000000152’dir.
Uzun süredir mağdur edilen bir müşteri olarak, sandalyelerimin gerçekten yeni, hatasız ve temiz ürünlerle acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 8 ay önce Ankara Mobilya Erzurum Saraybosna şubesinden yatak odası, koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. Yemek odası takımının sandalyelerinden biri kırık çıktı. Kırık sandalyeyi mağazaya götürdüğümüzde, bize takımın içindekiyle birebir aynı olmayan farklı bir sandalye verdiler ve ken...
Ağustos ayında Erzurum Ankara Mobilya’dan 150 bin TL’ye salon takımı satın aldım. Ürünüm bir ay sonra teslim edildi. Teslimat sürecinde mesajlarıma çoğunlukla yanıt verilmedi, sadece görüldü olarak bırakıldı. Salon takımım geldiğinde ise sandalyelerin hem rengi hem de modeli yanlış gönderilmişti. Ay...
29 Temmuz’da Ankara Mobilya Erzurum’dan aldığım 2 adet üçlü ve 1 adet tekli koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk ayakları ve minderleri eksikti, ayrıca koltuğun iç kısmı da kırık çıktı. Eksikleri ve hasarı hemen bildirdim. Bir hafta sonra sadece aya...
2024 Haziran ayında Ankara Mobilya Erzurum şubesinden masa sandalye takımı satın aldım. Teslimatı 2025 Mart ayında istemiştim, ancak teslimat Mayıs ayında gerçekleşti ve gelen ürün hem yanlış hem de kusurlu çıktı. Durumu hemen şubeye bildirdim, bana yeni ve doğru ürünün hazırlanacağı, yanlış ürünün ...
18 ay önce Ankara Mobilya Erzurum Yıldızkent Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi şubesinden salon takımı satın aldım ve ürünün toplam bedeli olan 135.000 TL’yi ödedim. Ancak teslim edilen sandalyelerin kasası hatalıydı, ayak boyları eşit değildi ve aynanın camı kırık geldi. Bu sorunları defalarca mağaza ve...
Yorumlar