Ankara Mobilya (Erzurum) Kirli Ve Kusurlu Sandalyeler Tekrar Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Mobilya Erzurum şubesinden Lugo koltuk takımı satın aldım. Takımla birlikte gelen sandalyelerin üçünde ahşap kısımlarında belirgin çizikler vardı. Uzun süre uğraşmamıza rağmen sandalyeler ancak yaklaşık 8 ay sonra değiştirilmek üzere alındı ve bu süreçte sürekli oyalanarak bekletildik.

Aradan bir 8 ay daha geçtikten sonra sandalyeleri tekrar göndermişler. Biz evde yokken sandalyeleri kapının önüne, üstü açık kutuların içinde, hiçbir koruma sağlayacak malzemeye sarılmadan bırakmışlar. Eve geldiğimizde kutuları açtığımızda, gönderilen sandalyelerin ilk günden beri kusurlu olan sandalyelerle birebir aynı olduğunu, çizik yerlerinin ve şekillerinin dahi değişmediğini gördük. Üstelik kumaş kısımları toz içindeydi, bazı yerlerde siyah lekeler vardı ve sandalyelerden birinin kumaşı su içinde ıslaktı. Gönderilen ürünler bırakın yeni olmayı, ikinci elden bile daha kötü durumda görünüyor.

Bu süreçte defalarca derdimizi anlatmamıza rağmen bir sonuç alamadık. Telefonla görüştüğümüz a*** Bey her seferinde tekrar sipariş geçileceğini ve sandalyelerin yeniden gönderileceğini söylüyor, ancak bu sözleri yaklaşık 1 yıldır dinlememize rağmen somut bir çözüm üretilmiyor. Fatura numaram SKA2024000000152’dir.

Uzun süredir mağdur edilen bir müşteri olarak, sandalyelerimin gerçekten yeni, hatasız ve temiz ürünlerle acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.