Acil Ambulans Hizmetinde Yetersizlik Ve Hastamın Nakli Risk Altında

Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin ambulans hizmetiyle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sincan Yenikent’te oturuyorum ve oğlum Bilkent Şehir Hastanesi’nde her pazartesi kemoterapi alıyor. Oğlum 4. Evre beyin tümörü hastası, bilinci yerinde değil, ayakta duramıyor ve mutlaka evden ambulansla alınması gerekiyor, kendi imkanlarımızla götürmemiz mümkün değil.

Belediye ambulans hizmetini aradığımda bana özellikle “bir gün önce saat 18.30’da arayın” dendi. Ben de tam denilen şekilde akşam saat 18.30’da aradım. Buna rağmen hatta uzun süre bekletildim, defalarca aramama rağmen operatöre ulaşmam çok zor oldu. Ne zaman ambulansların bittiği belirtilmeden, belli bir süre geçtikten sonra telefona bakılıp “hiç ambulans kalmadı” denildi. Normal ambulansı aradığımda ise “biz müdahale ambulansıyız, nakil için belediyeyi arayın” denilerek tekrar belediyeye yönlendirildim ve bir kısır döngü içinde bırakıldım.

Ağır hasta bir yakınım varken, her pazartesi düzenli olarak hastaneye götürmek zorundayken böyle bir hizmete ulaşamamak, telefonda bu kadar oyalandıktan sonra “ambulans yok” cevabını almak hem tıbben riskli hem de manevi olarak yıpratıcı bir durumdur. Bu şartlarda hastamı hastaneye götürmem imkansız hale gelmektedir ve tedavisi aksama riskiyle karşı karşıyadır.

Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden, acil olarak hastam için ambulans tahsis edilmesini ve her pazartesi günü Bilkent Şehir Hastanesi’ne düzenli nakil sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon trafiğinin ve kayıtların incelenmesini, bu kadar uzun süre hatta bekletilip sonunda “ambulans yok” denilmesinin nedenlerinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ağır hasta yakınları için bu hizmetin güvenilir, erişilebilir ve kesintisiz hale getirilmesini bekliyorum.