Deneme Üyeliği İçin Çekilen 107 TL’nin İadesi Ve Üyelik İptali Talebi

Merhabalar, 3 günlük deneme paketi veya diğer abonelik planlarından birini satın aldığınızda, sistem aboneliğinizi otomatik olarak başlatır. Aboneliğiniz iptal edilmediği sürece, sürenin sonunda yenileme işlemi de otomatik olarak gerçekleşir. Bu süreç, şartlar ve koşullarımızda açıkça belirtilmiş olup, çoğu dijital platformda uygulanan standart bir abonelik işleyişidir. Bununla birlikte, Anizium olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle, normalde birçok platformda sunulmayan iptal ve iade haklarını sizler için esnetiyor, mümkün olan en iyi şekilde destek sağlıyoruz. Siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyeti, kurallardan her zaman daha önemlidir. Şu an abonelik iptal işlemleri teknik bakım nedeniyle geçici olarak yapılamamaktadır. Bu süreçte destek taleplerinizi iletebilirsiniz. Ekibimiz, talebinizle ilgili gerekli desteği en kısa sürede sağlayacaktır. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. ✨ Anizium Destek Ekibi – Klaus

“Benim haberim olmadan ödeme alındı” şeklindeki beyanlarınız gerçeği yansıtmamaktadır. Satın alma işlemi sırasında kullanıcı sözleşmesini ve Şartlar & Koşullar metnini kabul etmiş oluyorsunuz. İlgili hususlar, Şartlar ve Koşullar sayfamızda açık ve net bir şekilde belirtilmiştir. Sözleşmede açıkça ifade edildiği üzere: Siteye üye olan kullanıcılar 3 günlük deneme üyeliğinden faydalanabilir. Deneme süresi sonunda kullanıcı; Premium veya Lite üyelik paketlerinden birini seçebilir ya da üyeliğini iptal edebilir. Deneme, Lite, 30 günlük Premium veya daha uzun süreli Premium paketlerden herhangi biri satın alındığında, site içerisindeki tüm içeriklere erişim sağlanır. Üyelik süresi sona erdiğinde, iptal işlemi yapılmamışsa, üyelik otomatik olarak yenilenir ve standart Premium paket ücretlendirmesi üzerinden tahsilat gerçekleştirilir. Eğer kullanıcı Lite paketine sahipse, otomatik yenileme Lite paket üzerinden yapılır. Otomatik yenileme, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece her dönem sonunda devam eder ve kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden ücret alınır. İptal ve iade için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Merhabalar, Konuya açıklık getirmek isteriz: Talep ettiğiniz üyelik iptali ve ücret iadesi tarafımızca zaten koşulsuz şekilde kabul edilmiştir. Bu noktada ortada çözümsüz kalan bir durum bulunmamaktadır. Neden hala sorun çözülmemiş gibi davrandığınızı anlayamıyoruz? Ödeme sürecinde deneme paketinin sona ermesi halinde üyeliğin otomatik olarak standart paket üzerinden devam edeceği bilgisi, ödeme ekranındaki koşullar ve şartlar metninde açıkça sunulmuştur. Bu bilginin gözden kaçmış olması mümkündür; ancak bu durum işlemi geçersiz kılmaz. Buna rağmen, normal şartlarda iade hakkı bulunmamasına karşın, Anizium olarak kullanıcılarımızı mağdur etmemek adına her zaman sorun ne olursa olsun iade taleplerini kabul etmekteyiz. Bu yaklaşımımız platformumuzda bilinen ve uygulanan bir müşteri memnuniyeti politikasıdır. Bugüne kadar iade talebini kabul etmediğimiz tek bir müşterimiz bile olmamıştır. İade kabul edilmişken ve çözüm süreci başlatılmışken, konunun bu şekilde uzatılmasının amacını açıkçası anlayabilmiş değiliz. Gerekli bilgilendirme yapılmış, iptal sağlanmış ve iade için süreç tarafımızdan onaylanmıştır. İade işleminin tamamlanabilmesi adına yalnızca IBAN bilgisi beklenmektedir. Bilgiler iletildiği takdirde süreç derhal sonuçlandırılacaktır. Yine de yaşadığınız bu durumu üzüntüyle karşılıyoruz ve elimizden geleni her zaman yapacağımızı eklemek istiyoruz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anizium Destek Ekibi - Klaus