to read complaints and reviews, or file yours.Anizium’da Yetkisiz Otomatik Ödeme Denemeleri Ve İptal Seçeneği Yok
Anizium adlı internet sitesinde 1 TL karşılığında 3 günlük Premium üyelik satın aldım. Ancak sitenin içinde açık ve ulaşılabilir bir üyelik iptali/abonelik sonlandırma alanı bulunmadığı için aboneliğimi kendim sonlandıramadım.
3 günlük Premium süresi bittikten sonra 25 Mart ve 26 Mart tarihlerinde, her iki gün de sabah saat 5 civarında kartımdan 107 TL tutarında otomatik ödeme çekilmeye çalışıldı. Kartımda bakiye olmadığı için banka bu işlemleri reddetti; fakat kartımda para olsaydı bu tutarların çekileceği çok açık bir şekilde görülüyor. Bu durum, benim onayım dışında ve bilgilendirme yapılmadan tekrarlı ödeme çekilmeye çalışılması anlamına geliyor.
Bu sorunla ilgili olarak Anizium destek ekibine üç kez yazdım; üzerinden 10 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne aboneliğimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de bu izinsiz çekim girişimleriyle ilgili açıklama yapıldı.
Anizium’dan, varsa tüm aboneliklerimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve hesabım üzerinden izinsiz ya da otomatik hiçbir çekim girişiminde bulunulmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, 3 günlük deneme paketi veya diğer abonelik planlarından birini satın aldığınızda, sistem aboneliğinizi otomatik olarak başlatır. Aboneliğiniz iptal edilmediği sürece, sürenin sonunda yenileme işlemi de otomatik olarak gerçekleşir. Bu süreç, şartlar ve koşullarımızda açıkça belirtilmiş olup, çoğu dijital platformda uygulanan standart bir abonelik işleyişidir. Bununla birlikte, Anizium olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle, normalde birçok platformda sunulmayan iptal ve iade haklarını sizler için esnetiyor, mümkün olan en iyi şekilde destek sağlıyoruz. Siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyeti, kurallardan her zaman daha önemlidir. İptal ve iade için ulaşım sağlayabilirsiniz. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. ✨ Anizium Destek Ekibi – Klaus
Geri döndüğünüz için teşekkür ederim, destek için mail adresinize yazıyorum. Umarım sitedeki/uygulamadaki gibi geri dönüş sağlamama durumu olmaz.
