to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptal Bilgisi Gizlenmiş, Ücret Kesintileri Durdurulmalı
Anizium isimli platformda anime izlemek için standart paket üyeliği başlatmıştım. Sitede üyelik iptali ile ilgili herhangi bir bölüm bulunmadığı için üyeliğimi iptal etmeye çalıştığım halde bu işlemin gerçekleşmediğini sonradan anladım. Üyelik ve abonelikle ilgili tüm bilgilere siteden ulaşılamıyor, adeta gizlenmiş ve kullanıcıların erişemeyeceği şekilde kaldırılmış durumda.
Yaklaşık 6–7 aydır üyeliğim bulunuyor olabilir ancak tam tarihi hatırlamıyorum. Bugün kart ekstreme baktığımda 109 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim ve üyeliğimin iptal edilmediğini, aksine kartımdan ücret alınmaya devam edildiğini bu şekilde öğrendim. Belki önceki aylarda da çekim yapılmış olabilir, bildirimleri göremediğim için fark edememiş olabilirim.
Bu durum üzerine site üzerinden destek maili gönderdim, ayrıca firma mail adresine özel olarak da mail attım ve şu an için dönüş bekliyorum. Hesabımdaki kullanıcı adım “canmhmt” olup, bu bilgilerle hesabımın ve ödemelerin kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve sitede üyelik/iptal bilgilerinin şeffaf bir şekilde kullanıcıların erişebileceği hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 3 günlük deneme paketi veya diğer abonelik planlarından birini satın aldığınızda, sistem aboneliğinizi otomatik olarak başlatır. Aboneliğiniz iptal edilmediği sürece, sürenin sonunda yenileme işlemi de otomatik olarak gerçekleşir. Bu süreç, şartlar ve koşullarımızda açıkça belirtilmiş olup, çoğu dijital platformda uygulanan standart bir abonelik işleyişidir. Bununla birlikte, Anizium olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle, normalde birçok platformda sunulmayan iptal ve iade haklarını sizler için esnetiyor, mümkün olan en iyi şekilde destek sağlıyoruz. Siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyeti, kurallardan her zaman daha önemlidir. Web sitemizdeki iptal bölümü şu anda bakımda olduğu için işlemi biz gerçekleştiriyoruz. Abonelik iptal işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. ✨ Anizium Destek Ekibi – Klaus
Teşekkürler.
