Anıl Erdoğmuş Hair Beauty Saç Ve Makyajda Kalitesiz Hizmet Ve Hakaretli Yanıt

İstanbul Avcılar’da bulunan Anıl Erdoğmuş Hair Beauty adlı işletmede yaklaşık iki ay önce kardeşimin nişanı ve benim özel günüm için saç ve profesyonel makyaj hizmeti aldım. Toplam 5.000 TL ödemeyi kart bile kabul etmedikleri için nakit olarak, elde ve deftere geçirilerek yaptım.

Anlaşmamızda saç, profesyonel makyaj ve dekolte makyajı vardı; ancak dekolte makyajım hiç yapılmadı. Saçım ise topuz bilmeyen birine emanet edilip adeta rastgele yapılmış gibiydi, evde kendi yaptığım toplama bile bundan çok daha iyiydi. Verilen hizmet, talep ettiğim profesyonel makyaj ve saç kalitesinden kesinlikle çok uzaktı.

Makyajın özellikle kardeşimin en özel günü olan nişanı için daha pürüzsüz ve profesyonel görünmediğini söylediğimde, “Siz de cildinize bu zamana kadar bakmalıydınız, siyah nokta ve sakaldan arındıramıyoruz” gibi saygısız ve hakaret içeren bir cevap aldım. Oysa ne benim ne kardeşimin cildinde böyle bir problem yoktu. Beklediğim şey, sorunumu dile getirdiğimde açıklama ve çözüm sunmaları ya da en azından özür dilenmesiydi; bunun yerine alaycı ve kırıcı bir üslup kullanıldı.

Daha sonra durumu Google yorumu üzerinden de belirttim, buna verilen cevapta da aynı ters ve alaycı tavrın sürdüğünü gördüm. Yorumlara baktığımda, sorun yaşayan birçok kişinin işletme sahibi tarafından benzer şekilde ters ve saygısız cevaplarla karşılandığını fark ettim.

Hem hizmet kalitesi açısından mağdur edildim, hem de ödediğim yüksek ücrete rağmen hakarete ve alaycı konuşmalara maruz kaldım. Bu nedenle, ödediğim 5.000 TL’nin iadesini ve işletme sahibi hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılarak bu tür üslupsuz, saygısız davranışların önlenmesini talep ediyorum.