Saç Yanması Ve Kopması, Kuaförün Sorumsuz Ve İadesiz Tutumu

İstanbul Avcılar’daki Kuaför Anıl Erdoğmuş Hair Beauty’ye dün saç açma ve balyaj işlemi için gittim. Salonda aynı anda bir kişinin birden fazla müşteriyle ilgilendiğini ve işin tamamen maddiyata dökülmüş olduğunu gözlemledim. Aynı anda bir kişi dört saçla ilgileniyordu ve bunun sonucunda hem benim saçlarımda hem de yanımdaki hanımefendinin saçlarında yanma ve kopmalar meydana geldi.

Saçlarım işlem sırasında ciddi şekilde yandı ve birçok yerden koptu. Bunu kuaföre söylediğimde, son derece umursamaz bir tavırla bunun normal bir dökülme olduğunu söyleyip üstelik gülerek karşıladılar. İşletmenin sahibi Anıl Bey ise müşterilerin saçına, rengine, ihtiyacına bakmadan sadece girişte oturup karşılayan, yoğunluğu ve sonuçları önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi. Saçımı işlemi yapan S***** Bey bildiğiniz kopardı ve bu durum hiç ciddiye alınmadı.

Daha önce de aynı salonda F*** Bey benden çıt çıt ücreti almış, ürünü teslim etmemiş ve ödediğim parayı da geri vermemişti. O dönem işinden olmasın diye bu olayı hoşgörüp üzerine gitmedim. Ancak son gidişimde gördüm ki hem çalışanların hem de işverenlerin müşteriye bakış açısı aynı ve tamamen sorumsuz bir tavır söz konusu.

Bu işlem için 6.500 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Saçlarım yanmış ve kopmuş olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve ne para iadesi ne de telafi edici bir çözüm önerilmedi, durumun normal olduğu söylendi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.