Hatalı Abaya İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Sürüyor

Ande Tesettür’ün kendi internet sitesinden 1537789871 numaralı siparişimle gri abaya satın aldım. Ürün elime ulaştığında çıtçıtlarının eşit dikilmediğini ve hatalı olduğunu fark ettim. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Onların talebiyle ürünün videosunu çekip gönderdim; videoda hatanın bariz şekilde göründüğü açıkça belliydi. Bunun üzerine ürünü kargolamamı istediler, ben de gönderdim.

Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra, kendi çektikleri videoda da çıtçıtların eşit olmadığı açıkça görülmesine rağmen hatalarını kabul etmediler ve ürünü hiçbir açıklama yapmadan, üstelik kargo ücretini de bana ödeterek geri gönderdiler. Ben üründe değişim talep etmeme rağmen bu isteğim yerine getirilmedi. Ürünü 1 aydır bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü havale ile yaklaşık 1100 TL’ye satın aldım. Daha önce Ande Tesettür’den alışverişimde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Hatalı ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.