Haksız İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Andetesettür’den sipariş numarası 817GQ7392D olan bir elbise aldım. Ürünü yasal iade süresi içinde, faturası ve etiketi tam şekilde, Hepsijet ile evden aldırarak iade ettim. Ancak firma, elbisenin etiket kısmı sökük olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmedi. Bana sadece bir video gönderip iade işleminin gerçekleştirilemeyeceğini belirttiler. Oysa ürünü teslim ederken etiketi koparmadım ve sökük bir etiketi fark etmem mümkün değildi; zaten ürünün etiketi de üzerinde duruyordu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için numaralarını aradım fakat doğrudan ücretli bir sesli mesaja yönlendirildim ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünümün iadesinin onaylanmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.