Aileli Müşterilere Saygısız Tutum Ve Haksız Masa Engeliyle Mağduriyet

06.12.2025 tarihinde saat 17.20 civarında Bursa Anatolium AVM’nin yemek katında, eşim ve 8 aylık bebeğimle birlikte yemek yemek için ortak alanda yer ararken, boş masa bulamadığımız için 'Tadı Tabağımda Türk Mutfağı' isimli işletmenin yan yana duran ve birden fazla boş olan masalarından birine oturmak istedik. Buna rağmen personel, masaların açıkça boş olmasına rağmen 8 aylık bebeğim ve eşimle birlikte oraya oturmamıza izin vermedi.

Masaların neden boş durduğunu sorduğumda, 'Boş dursun daha mı iyi?' soruma karşılık, 'Evet, öyle.' şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın, özellikle ailesi ve küçük bebeğiyle gelen müşterilere bu kadar kırıcı, dışlayıcı ve ciddiyetsiz bir tavır sergilemesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik personel, masaların kendilerine ait olduğunu söyleyerek 5–6 masa boş olmasına rağmen bu olumsuz tavrı sürdürmüş, bu duruma bizzat şahit olmuş bulunmaktayım.

Bu davranış biçimi hem müşteri memnuniyetine hem de Bursa Anatolium AVM’nin genel işleyişine gölge düşüren, rahatsız edici ve olumsuz bir yaklaşımdır. Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı tutum nedeniyle ailemle birlikte mağdur edildim ve son derece rahatsız oldum. 'Tadı Tabağımda Türk Mutfağı' firmasından, başta bize bu şekilde davranan personel olmak üzere, bu yaklaşım için açık ve net bir özür talep ediyorum ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Ayrıca bu olayın yalnızca ilgili işletmeyle sınırlı kalmamasını, Bursa Anatolium AVM yönetimine de resmi olarak bildirilmesini ve benzer bir durumun başka ailelerin, özellikle çocuklu ailelerin başına gelmemesi için işletmenin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve yakından takibe alınmasını talep ediyorum. Bu konunun hem işletme hem de AVM yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.