Yalova Anatolia Aquapark Havuzu Kullanmayacağımız Halde Ücret Talep Edildi

30.08.2026 tarihinde Yalova TİGEM 1. Kapı içinde yer alan Anatolia aquapark işletmesine eşim ve 9 yaşındaki kızımla giriş yaptık. Amacımız yalnızca kızımın havuzu kullanması, benim ve eşimin ise havuz kenarındaki oturma alanında oturup çocuğumuzu gözetlemesiydi. Eşim ve ben havuza girmeye uygun olmayan kıyafetler içindeydik ve havuzu kullanmak gibi bir talebimiz de olmadı.

Buna rağmen girişte görevli olan personel, havuzu kullanmayacağımız açık olmasına karşın hem benden hem de eşimden yetişkin ücreti talep etti. Yalnızca havuzu kullanacak olan kızımız için ödeme yapmak istediğimizi belirttik, ancak bizden de ücret istenmesini kabul etmeyince işletmeden ayrılmak zorunda kaldık. Çıkış esnasında, işletmeyle bağlantılı olduğunu düşündüğümüz başka bir yetkiliyle görüştüğümüzde ise, bu kişi eşimin giyim tarzını işaret ederek, benzer giyimli birini içeri aldıklarını ve onun da havuza girdiğini söyleyerek ilk görevliyi destekler nitelikte konuştu.

Girişte yer alan fiyat ve kural tabelasını kendilerine göstererek, izleyici konumunda olan ve havuzu kullanmayan kişilerden de giriş ücreti alınacağına dair herhangi bir ibare bulunmadığını özellikle ifade ettim. Buna rağmen uyarımızı ve itirazımızı dikkate almayarak bizden talep ettikleri ücretten vazgeçmediler. Ayrıca girişteki tabelada işletmenin adının tam ve net şekilde yer almaması nedeniyle, kendi araştırmamı yapmasam şikayetimi yalnızca “Aqua Park” ifadesiyle yazacağımı sonradan fark ettim ve bunun da tüketici açısından yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Anatolia Aqua Park işletmesinin, havuzu fiilen kullanmayan ve sadece çocuğunu izlemek için oturma alanında bulunmak isteyen kişilerden ücret talep etme uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kurallarda açıkça belirtilmeyen bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumda yaşanabilecek mağduriyetlerin önlenmesini ve tesis kurallarının tüketici açısından şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum.