Heybeliada Aqua Park’ta Çocuk Havuzu Bilgi Eksikliği Ve Personelin Saygısız Tutumu

03.07.2026 tarihinde Heybeliada Cevahir Aqua Park’ta yaşamış olduğum olumsuz deneyim nedeniyle şikayetçiyim. Girişte ve işletmenin internet sitesinde 8 yaş ve üzeri çocukların çocuk havuzunu kullanamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yer almamaktadır. Bu sebeple 11 yaşındaki oğlum çocuk havuzuna alınmadı ve yetişkin havuzunu kullanmak zorunda kaldı.

Oğlum yetişkin havuzunda boğulma tehlikesi yaşadığını ifade ettiğinde, güvenliği için çocuk havuzunda oynamasına izin verilmesini rica ettim. Buna rağmen personel, son derece sert ve saygısız bir üslupla talebimi reddetti ve “Aqua oynayamıyorsa denize gitsin.” şeklinde bir ifade kullanarak hiçbir alternatif çözüm sunmadı. Ücret iadem yapılmış olsa da, bu durum hem yaşadığımız korkuyu hem de personelin saygısız yaklaşımını ortadan kaldırmamaktadır.

Çocukların güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından, yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.